Livraisons et retours

Prix de la livraison

Pour la France Métropolitaine, la livraison est gratuite à partir de 1000 € d'achat. Pour tout achat inférieur à 1000 € un forfait de 65 € est demandé pour la livraison en France métropolitaine.
Pour toutes autres destinations, nous contacter pour élaboration d'un devis.

Le transport de votre meuble

La livraison se fait par le transporteur et messager le mieux approprié au colis.
Les meubles sont livrés montés sauf précision contraire dans la fiche article.
Vous devrez remplir avec soin au moment de la commande l’adresse de la livraison, préciser les heures de préférence de livraison, indiquer un numéro de téléphone ou de portable, informer le transporteur de l’accessibilité au domicile avec un camion, si le domicile est au rez de chaussée ou à l’étage.

Ni la SAS CAYRON AMEUBLEMENT, ni le transporteur ne peuvent être rendus responsables d’une impossibilité de délivrance à raison d’une imprécision dans l’adresse de livraison.
Les délais indiqués lors de la validation de la commande sont calculés en semaines.
La livraison au client s’effectuera par transporteur, dans ce cas, le client sera contacté soit par mail soit par téléphone par le transporteur afin qu’il puisse convenir d’un Rendez-vous de livraison.

Lors de cet entretien téléphonique, le client devra expressément signaler et confirmer par courrier ou par message électronique toutes difficultés d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer. Le client devra mesurer les passages d’accès de son domicile afin de confirmer au transporteur son accessibilité au produit commandé.
En cas de fausses informations, ou prises de mesures erronées effectuées par le client, les frais supplémentaires liés à la location d’élévateurs, de stockage ou de retour de marchandises seront exclusivement à la charge du client.

Tous les frais supplémentaires liés à la location d’élévateurs, stockages ou liés à l’absence du client (en violation des engagements pris lors du rendez-vous) et risques de dommages résultant de ces contraintes seront à la charge du client.
En cas d’impossibilité de livraison le jour du rendez vous du fait de difficultés d’accès, de passage non signalées préalablement par le client ou d’absence de celui-ci au rendez vous convenu avec le transporteur, de nouveaux frais de livraison pourront être facturés par SAS CAYRON AMEUBLEMENT.
En fonction de l’adresse de livraison et du poids du produit, ces frais de réexpédition supplémentaires représenteront plus ou moins 15 % de montant total de la commande initiale validée.

Si le client souhaite modifier l’adresse de livraison ou différer la date de livraison (uniquement pour motif grave), celui-ci devra prévenir LA SAS CAYRON AMEUBLEMENT dans les meilleurs délais, et avant l’expédition de son colis de notre dépôt logistique.
Pour informer La SAS CAYRON AMEUBLEMENT, le client pourra utiliser la rubrique contact mise à sa disposition sur le site, ou dans son espace « Mon Compte ».
Il devra confirmer son numéro de commande, produit concerné et commentaires pour justifier ces modifications.
La SAS CAYRON AMEUBLEMENT vous confirmera l’acceptation ou le refus par mail ou téléphone dans les meilleurs délais.
La SAS CAYRON AMEUBLEMENT se réserve le droit de refacturer au client les frais de stockage résultant de cette demande (en fonction des caractéristiques du produit, ces frais peuvent atteindre 50 € par mois par produit).
Le client s’engage à être présent le jour de la livraison convenu avec le livreur et à vérifier la conformité de la commande à sa réception.
En cas de réclamation concernant d’éventuels défauts ou de marque de détérioration des produits (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc…), le client devra mentionner ses observations sur le bon de livraison et les confirmer par courrier avec accusé de réception dans les 7 jours qui suivent à l’adresse :

SAS CAYRON AMEUBLEMENT
RD 840 NUCES
12330 VALADY

Hormis les cas de vices cachés, aucune réclamation ni réserve ne sera admise, après réception des produits par le client, si celui-ci n’a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus.

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